Omnichannel nas Redes de Franquias: Como Integrar a Jornada do Cliente do Online ao PDV e Aumentar a Conversão
A transformação digital mudou definitivamente o comportamento do consumidor. Hoje, o cliente pesquisa no Google, tira dúvidas no WhatsApp, compara no Instagram e finaliza a compra no PDV. Para redes de franquias, que lidam com múltiplas operações e precisam manter padrão em todas as unidades, adotar uma estratégia omnichannel é essencial para oferecer uma jornada […]